有色企业社会责任指引

《中国有色金属企业社会责任指南》

暨实施指导意见

2014年版

   

中国有色金属工业协会

2014年10月

   

 

目  录

 

前言 ………………………………………………………………01

第一章  适用范围 ………………………………………………03

第二章  制定依据 ………………………………………………03

第三章  企业社会责任基本原则 ………………………………03

第四章  关键词解释 ……………………………………………04

第五章  企业社会责任推进管理工作 …………………………06

第六章  树立企业社会责任理念 ………………………………08

第七章  建立社会责任推进组织体系 …………………………13

第八章  制定社会责任推进规划 ………………………………15

第九章  推动社会责任全面融入企业 …………………………17

第十章  强化社会责任信息披露 ………………………………19

第十一章  实现利益相关方参与 ………………………………20

第十二章  加强社会责任能力建设 ……………………………21

第十三章  建立社会责任指标体系 ……………………………23

第十四章  持续改进社会责任工作 ……………………………24  

第十五章  社会责任七大核心议题

    1、组织治理…………………………………………………26

    2、人权问题…………………………………………………26

    3、劳工实践…………………………………………………26

    4、环境、生态、生物多样性保护…………………………27

    5、公平运行实践……………………………………………29

    6、消 费 者…………………………………………………30

    7、社区参与和发展…………………………………………30

附则 ………………………………………………………………31

  

 

前  言

 

随着经济全球化的迅速发展,社会责任已经成为国际社会普遍关注的重要议题。在各国政府、非政府机构NGO及有关国际机构的积极推动下,社会责任标准、倡议不断涌现,社会责任实践活动蓬勃开展。联合国2000年启动了“全球契约”计划,国际标准化组织(ISO)于2010年11月正式发布了ISO 26000:2010《社会责任指南》国际标准。(简称ISO 26000)一些国家据此制定法规、政策、标准,指导和推动社会责任实践。另有许多跨国公司将社会责任标准纳入全球采购体系,督促供应链企业履行社会责任。社会责任已经被视为全球可持续发展的重要基础和有效渠道。

改革开放以来,我国有色金属行业取得了举世瞩目的成就,已经成为世界有色金属生产、消费大国。对提高综合国力、改善人民生活、提高国际影响力做出了巨大贡献。但是,有色金属工业也面临发展中凸显出的科技创新能力不足、产能过剩、矿产资源对外依存度增大、生态环境及生物多样化保护等一系列问题。未来企业如何在经济全球化发展的大环境下生存,树立负责任企业形象、转变发展方式,切实履行企业社会责任,适应全球社会责任的理念和实践,实现企业经营与生态环境治理、构建社区和谐发展崭新模式,确保企业可持续发展,已经是企业必须面对和亟待解决的重大课题。

为了在有色金属工业推进企业社会责任工作,2008年7月,中国有色金属工业协会在京召开了企业社会责任启动大会,发布了《中国有色金属工业企业社会责任指南(2008版)》。拉开了有色金属工业社会责任的大幕。时至今日,时间已经过去6年,有色金属企业社会责任工作取得了很大进展,截至2013年,已经有20余家企业发布社会责任报告,90余家企业总结归纳社会责任优秀实践案例150个。随着2010年11月ISO 26000社会责任指南国际标准的推出,极大推进了有色金属工业企业与社会责任工作的开展。ISO 26000赋予了社会责任全新的理念标准统一的社会责任定义和内容。我国标准化部门也已经制定了相应的国家标准。因此,有色金属行业2008版的社会责任指南需要进行相应的修改和调整。经过一年多的研究工作,依据ISO 26000社会责任指南,我们完成了《中国有色金属工业企业社会责任指南(2014版)》修改编写工作。

为了便于企业使用《中国有色金属工业企业社会责任指南(2014版)我们编写了《中国有色金属企业社会责任指南(2014版)》实施指导意见,供企业配套使用。

当今,社会责任理论和实践发展迅速,鉴于我们水平所限,内容仍有不完善之处,对上述指南与实施意见将会随时修订,适时调整完善。

 

编   者


《中国有色金属企业社会责任指南》

实施指导意见

(2014年版)

 

第一章  适用范围

第一条 本指导意见适用有色金属行业国有企业、民营企业、混合所有制企业和企业化管理的事业单位、合资企业、中国境外投资企业、科研研究单位和相关事业单位。 

第二章  主要依据

第二条 为适应经济全球化的飞速发展,指导推进有色金属行业企业(以下简称企业)开展社会责任工作,结合中国经济发展的国情,为加快结构调整转变发展方式的步伐实现企业与社会、环境的和谐可持续发展,根据国家《有色金属工业“十二五”发展规划》、《ISO 26000社会责任指南》(简称ISO 26000)、《社会责任国家标准GB》、《关于中央企业履行社会责任的指导意见》、《中国工业企业社会责任指南(2.0版)》及《中国有色金属工业企业社会责任指南(2014版)》等相关文件制定本指导意见(以下简称指导意见或称本意见)。 

第三章  社会责任基本原则

第三条 企业履行社会责任时应遵循ISO 26000倡导的七项原则,即担责原则;透明度原则;道德行为原则;尊重利益相关方利益原则;尊重法制原则;尊重国际行为规范原则;尊重人权原则。这是反映企业履行社会责任的行为规范要求。

● 担责原则:企业对经济、环境和社会的影响承担责任。

● 透明度原则:企业影响社会和环境的决策和活动方面应

当是透明的。(专有信息、危及国家安全机密、商业机密、个人隐私除外)

●道德行为原则:企业行为合乎道德,采纳和实施国际公认的道德行为标准。

●尊重利益相关方利益的原则:企业应正确识别利益相关方,充分尊重、考虑和回应利益相关方的利益及合法权利。

●尊重法制原则:企业应遵守所有适用的国际国内有关法律法规。确保企业行为在适用法律框架内。

●尊重国际行为规范原则:企业在坚持尊重法制原则的同时,尊重国际行为规范。了解学习重要的国际行为规范及相关准则,避免企业因不符合国际规范的行为与其他组织发生冲突或成为同谋。

●尊重人权原则:企业应尊重人权,并承认人权的重要性和普遍性。 

第四章  部分关键词

社会责任推进工作是企业在新形势下贯彻落实和谐发展战略的基本抓手,是企业深入贯彻落实科学发展观,加快转变发展方式,实现企业“做强做优”,培育具有国际竞争力的世界一流企业”目标的战略举措。企业要高度重视社会责任推进工作,在思想认识、组织治理、健全制度、人员配备、能力培养、资源配置、管理机制等各个方面提供充分保障。

第四条 本意见所称企业社会责任与《指南》一致,指企业通过透明和道德的行为,有效管理自身决策和活动对利益相关方、社会和环境的影响,最大限度地创造经济、社会和环境综合价值的意愿、行为和绩效。它是企业对法律法规和商业道德的严格遵守,是企业对可持续发展贡献最大化的自愿追求,是企业为其决策和活动对社会和环境的影响而承担的责任。

第五条 本意见所称利益相关方与《指南》一致,指能够影响企业决策和活动或受企业决策和活动影响的团体和个人,包括股东、员工、客户、政府、供应商、投资者、竞争者、环境、社团组织、媒体和社区等。

第六条 本意见所称可持续发展与《指南》一致,指既满足当代人需要又不危及后代人满足其需要的能力的发展,包括维护生活品质、产品质量、安全健康、诚信守法、经济繁荣、社会公正、环境保护、清洁发展等一系列相互依存和相辅相成的社会、经济和环境目标。

第七条 本意见所称社会责任推进工作,指企业通过机构设置、制度安排、资源保障和工作部署,推动企业履行社会责任,通过保证企业行为的透明和道德,最大限度地贡献于可持续发展,成为依法经营、诚实守信、节约资源、保护环境的表率,以人为本、构建和谐企业的表率。使有色金属行业的社会责任工作逐步从”观望型”向“起步型”“追赶型”“卓越型”迈进。成为追求经济、社会和环境综合价值最大化的卓越组织。

第八条 本意见中提到的组织一词是ISO 26000将普遍流行的“企业社会责任”的概念拓展到针对所有类型组织的“组织社会责任”。包括企业、政府(不履行国家职能时的政府)、非政府组织(NGO)在内的所有组织均是ISO 26000标准的适用对象。即:组织所指范围更广泛。 

第五章  社会责任推进管理工作

第九条 企业开展社会责任推进工作包括以下主要内容:

(一)树立科学的社会责任观与核心价值观;

(二)建立社会责任推进组织体系;

(三)制定社会责任推进发展规划;

(四)推动社会责任融入企业经营管理;

(五)推动社会责任信息披露;

(六)推动利益相关方参与;

(七)推动加强社会责任能力建设;

(八)推动建立社会责任指标体系;

(九)推动持续改进社会责任工作。

第十条 企业开展社会责任工作要努力实现以下总体目标:

(一)切实成立专门机构、组建专业队伍和保证适当的经费,便于系统地开展社会责任推进工作,形成企业持续开展社会责任工

作的长效机制;

(二)推动社会责任与企业日常运营和管理体系的全面融合,自觉在企业经营决策中履行社会责任,增强企业履行社会责任的意愿、能力和绩效显著提升;

(三)建设诚信企业、绿色企业、平安企业、活力企业和责任企业,鼓励企业参加有色金属行业、金融行业、税收部门、质量标准等信用等级评价工作,切实推动企业的经济、社会、环境综合价值创造能力显著增强,社会沟通绩效和运营透明度显著提高,品牌效应和社会影响力显著提升。

第十一条 企业开展社会责任推进工作应坚持理念为先,树立和实践科学的社会责任观。坚持领导负责制,充分发挥企业领导层的决策作用,企业主要负责人要通过组织召开专题会议,公开发表讲话等多种方式,带头宣讲科学的社会责任观,对企业落实社会责任作出公开承诺;分管社会责任推进工作的企业负责人,要积极带头探索符合企业实际的社会责任推进模式,牵头制定和组织实施社会责任推进规划,扎实推进社会责任与企业日常运营和管理体系的全面融合;开展社会责任全员培训和普及教育,推动社会责任落实到所有岗位。

第十二条企业开展社会责任推进工作应努力做到统筹部署、循序渐进的原则。积极探索企业全面落实社会责任的有效路径与模式。开展全员社会责任培训,选择重点业务、重点领域、重点议题和重点单位开展试点,积累经验,树立典型,培养人才,示范引领,广泛普及。

第十三条 企业开展社会责任推进工作应坚持学习借鉴与自主创新相结合的基本原则。既要注重学习借鉴有关社会责任指南(ISO 26000社会责任指南)、倡议、工具和国内外一流企业的社会责任推进模式与成功实践;也要立足企业实际,独立思考,深化认识,创新实践,积极探索具有自身特色的社会责任推进模式。坚持社会责任“差异化”的原则,积极推进有色金属企业社会责任管理工作的深入开展。 

第六章  树立科学的企业社会责任理念

第十四条 树立科学的企业社会责任观,正确理解企业社会责任的内涵、边界、议题、作用、落实机制和实践方式。避免陷入企业社会责任的认识与实践误区,是企业科学开展社会责任推进工作的首要问题。企业应以科学发展观为指引,立足国情、行业特点和企业实际,界定企业社会责任的具体内容,包括明确社会责任内容边界和主要议题,选择社会责任有效的管理模式。

第十五条 企业要正确认识社会责任的内涵,认识和实践科学的企业社会责任观,应避免下列认识上的误区:

(一)企业社会责任不是强调开展新的业务,而是要求以透明和道德的方式开展企业生产运营业务;

(二)企业社会责任不是脱离企业运营过程去开展各类公益事业,而是与企业所有决策和活动相关,为企业运营对社会和环境

的影响承担责任;

(三)企业社会责任不是回归“企业办社会”,做企业不擅长的事,而是要求企业认真理清并确定责任边界,追求经济、社会和环境的综合价值最大化;

(四)企业社会责任不是单纯捐款捐物慈善式的社会责任内容活动的列举(慈善事业仅仅是社会责任的极少部分)。而是要求企业建立有效的责任落实机制和确保企业以负责任的方式运营的管理模式。

第十六条 企业要认识到社会责任是有边界的,要立足企业实际,以实现经济、社会和环境综合价值最大化为标准,科学界定社会责任内容边界:

(一)充分发挥企业的核心社会功能,树立负责任企业的形象,企业发展应统筹考虑经济、社会和环境因素,保证以负责任的方式提供负责任的产品;

(二)充分发挥企业的普遍社会功能,保证以对公民、环境、全球社会负责任的方式开展公司运营。负责任地对待利益相关方,在坚守法律和道德底线的前提下,与利益相关方加强沟通与合作,共同推进可持续发展,最大限度地创造经济、社会和环境的综合价值;负责任地开展国际化运营,做一个良好的全球企业公民;搞好循环经济,贯彻节能减排措施,支持政府兑现对国际社会的承诺减少碳排放指标,坚持绿色发展,保持生态平衡和生物多样性,积极履行《生物多样性公约》,最大限度的降低企业决策和活动对自然环境的影响,减缓地球变暖速度,使企业履行社会责任的行为造福于人类,惠及子孙万代;

(三)保证企业行为的透明和自觉接受社会监督。建立完善的内外部沟通机制,保证企业重大决策和活动的透明度;积极推动利益相关方参与,保证利益相关方的知情权、参与权和监督权。

第十七条 企业要认识到社会责任是企业转变发展方式的重要内容和战略行动,对推动企业与社会、环境的和谐发展至关重要。ISO 26000是国际上通用的社会责任指南,是今后企业生存发展跨国经营必须遵守的规则。

(一)转变企业的社会角色和价值定位。企业不仅是一个单纯的经济组织,而且是一个承担着社会责任的组织,要积极回应促进社会进步与繁荣,致力于可持续发展的社会普遍期望,在社会大分工体系、经济社会发展全局、经济全球化进程和企业公民培育机制中全面定位自身的角色、责任和综合价值;

(二)转变企业的发展目标和运营方式。企业在管理目标上,不仅要追求资产保值增值关注GDP增长,而且要全面考虑经济、社会和环境因素,统筹兼顾利益相关方的利益和期望,有效管理企业运营对利益相关方、社会和环境的影响,营造和谐的利益相关方关系,追求经济、社会和环境的综合价值最大化;在管理对象上要将企业内部的人、财、物、资源进一步拓展到企业外部利益相关方与自然环境;在管理机制上,要按照对可持续发展的贡献最大化的要求,发展、丰富和完善企业价值观、发展战略、治理机制、制度体系、管理流程和考核机制,创造新的管理模式;

(三)转变企业的社会沟通模式和提升运营透明度。企业要将提升运营透明度作为落实社会责任的核心要求和战略举措,建立健全利益相关方参与机制,主动加强与社会各界的沟通与交流,自觉接受社会监督,营造和谐的利益相关方关系,夯实企业科学发展的社会基础,同时充分发挥利益相关方推进可持续发展的作用,最大限度地创造经济、社会和环境的综合价值。

第十八条 企业要认识到企业社会责任是实现“做强做优、争创国际水平”发展目标的客观需要和战略举措。企业全面落实社会责任能够推动广大员工自觉转变工作方式,树立综合价值最大化理念、利益相关方理念、绿色发展理念、透明运营理念,显著提升广大员工的责任感、综合素质、潜在能力和奉献精神;推动企业有效预防社会风险和环境风险,显著提高企业的战略管理能力、综合价值创造能力和品牌影响力,营造和谐的利益相关方关系和良好发展环境;推动企业更好地实施“走出去”发展战略,全面提升国际竞争力、树立良好的国际形象。

第十九条 企业要认识到建立有效的责任落实机制是全面提升企业履行社会责任的意愿、能力和绩效的关键。

(一)选择优先议题,综合考虑企业资源和现状,选择对可持续发展贡献最大的社会责任议题;

(二)确定履责理念,在落实责任议题过程中统筹考虑经济、社会和环境因素,保证透明度和利益相关方参与;

(三)制定履责战略,确定通过特定责任议题创造经济、社会和环境综合价值最大化的战略路径;

(四)完善制度保障,以有效的制度安排保证针对特定责任议题的履责理念和战略得以落实;

(五)规划履责行动,针对特定责任议题规划实施重大履责行动,并保证足够的资源投入;

(六)明确绩效标准,制定衡量和监测履责议题绩效的指标体系和有效标准;

(七)定期对标反馈,及时了解和监测责任议题进展、成效及存在的问题与挑战;

(八)保证运营透明,在落实责任议题过程中保证利益相关方的知情权、参与权和监督权;

(九)坚持持续改进,努力做到让社会责任议题选择更科学、议题落实更完善、议题绩效沟通更有效。

第二十条 企业要认识到企业社会责任是把社会责任融入整个组织保证企业以负责任的方式运营的新的管理模式,积极推进思想创新、管理创新、制度创新和技术创新。

(一)围绕“通过透明和道德的行为,有效管理企业运营对利益相关方、社会和环境的影响,追求经济、社会和环境的综合

价值最大化”的基本要求,重新审视、调整和优化企业使命、战略和文化。

(二)以提升企业综合价值创造水平,推动利益相关方参与,以及提升企业运营透明度为目标,围绕有效管理企业运营对社会和环境的影响,从社会责任角度对现有业务、工作、流程、规章制度进行评估、改进和完善,全面推动企业管理创新,修订、健全和完善企业制度,优化企业治理结构;

(三)围绕支撑企业管理模式变革,积极推动社会和环境管理技术创新、社会沟通技术创新、综合价值创新衡量和考核技术创新、利益相关方参与技术创新等。

第七章  建立社会责任推进组织体系

第二十一条 企业应建立机构完整、权责明确、运转高效的社会责任推进组织体系,为企业履行社会责任和开展社会责任推进工作提供有力的组织保障。

第二十二条 企业的主要负责人是企业社会责任第一责任人,要对企业全面落实社会责任,始终保证企业行为的透明与道德承担主要责任;分管社会责任推进工作的企业负责人,要积极推动企业组建完整的社会责任推进组织体系,并对推动社会责任融入日常运营和管理体系作出明确承诺和具体部署。

第二十三条 企业应成立社会责任工作委员会,由主要负责人担任委员会主任,负责制定将社会责任全面融入企业的总体目标、战略和方针。委员会下设社会责任推进办公室,受社会责任推进分管领导直接领导,配备专职兼职多岗人员,负责具体落实社会责任工作委员会的决策部署,组织开展社会责任推进工作。社会责任推进办公室可以内设于负责公司战略、政策研究、品牌建设、公共关系的职能部门,有条件的企业也可以设置单独的部门。企业应在所属各部门明确社会责任联系专责,并在所属各单位对口成立社会责任推进专门机构和专职专岗。

第二十四条 企业社会责任工作委员会的主要职责包括:

(一)发布社会责任的总体目标、战略和方针;

(二)批准成立社会责任推进办公室,并审定其职责;

(三)批准实施社会责任推进规划;

(四)批准社会责任专项预算;

(五)推动社会责任融入企业使命、战略、运营和文化建设。

(六)审定下发社会责任工作委员会的工作制度与工作流程。

第二十五条 企业社会责任推进办公室的主要职责包括:

(一)制定、上报并组织实施社会责任的总体目标、战略和方针;

(二)指导各部门设置社会责任联系岗位,指导各层级建立社会责任推进专门机构和设置专岗,自上而下地组建完整的社会责任推进机构体系;

(三)组织编制社会责任推进规划和计划,提出社会责任重大议题及实施方案、社会责任推进专项预算和社会责任全员培训

方案;

(四)组织开展社会责任战略和利益相关方参与机制建设等重点课题研究;

(五)全面推动利益相关方参与企业重大决策和活动;

(六)组织开发社会责任管理工具;

(七)组织编制和发布年度社会责任报告;

(八)组织开展社会责任宣传和对外沟通;

(九)参加社会责任推进工作国内外交流;

(十)制定社会责任推进办公室的工作制度、与工作流程。 

第八章  制定社会责任推进规划

第二十六条 企业应制定社会责任推进规划,作为开展社会责任推进工作的重要抓手。企业应分别制定中长期五年规划、滚动调整的三年规划和年度计划。规划应由社会责任推进办公室牵头,组织有关职能部门和业务单位共同制定,有需要时,也可聘请专业研究和咨询机构协助制定。规划应上报社会责任工作委员会和有关机构审批核准后执行。

第二十七条 企业制定社会责任推进规划应围绕提升全员社会责任意识和能力,促进社会责任全面融入企业的目标,注重规划的科学性和前瞻性。

第二十八条 企业社会责任推进规划应包括以下主要内容:

(一)企业社会责任发展现状分析。全面审视企业社会责任认知、管理和实践现状,找出企业开展社会责任推进工作的优势和难点;

(二)企业社会责任发展环境分析。对企业履行社会责任的国内外环境作出分析和判断,识别企业开展社会责任推进工作的机遇和挑战;

(三)企业社会责任推进目标和路径。确定企业社会责任推进工作的总目标和阶段目标,以及实现目标的主要任务、手段和步骤;

(四)企业社会责任推进工作保障机制。针对企业社会责任推进工作目标和行动部署,制定涵盖组织、资源、能力等各个领域的全面保障机制;

(五)企业社会责任推进工作考核办法。建立规划目标完成情况的监督机制和定期考核办法,并根据考核评估结果不断改进和完善规划内容。

第二十九条 企业在制定社会责任推进规划过程中,应积极推动利益相关方参与,充分考虑利益相关方的意见。规划应上报有关管理部门备案。鼓励企业将自身的社会责任推进规划向社会公布。 

第九章  推动社会责任融入企业管理

第三十条 社会责任全面融入企业是指把“有效管理运营对经济、社会、环境的影响,积极推进利益相关方参与,致力于综合价值创造”的理念与要求全面融入企业使命、战略、日常运营、制度、文化、品牌建设和绩效管理,切实使履行社会责任成为企业的自觉行动和发展的内在动力。推动社会责任全面融入企业是确保企业行为对社会负责、提高企业可持续发展能力和综合价值创造水平的根本保证和具体体现,同时,是企业社会责任工作的重点及难点。

第三十一条 企业应立足可持续发展的战略高度对企业的核心价值观进行审视和重塑。应结合企业实际,综合考虑经济、社会、环境因素,对企业的使命、愿景和价值观进行分析和再认识,对企业经济价值以外的社会使命认识不足的,应树立企业与经济、社会、环境全面协调发展的综合价值观,并在企业的使命、愿景和价值观表述中体现。企业应学习了解《约翰内斯堡可持续发展宣言》六项主题、34条原则,对企业可持续发展具有指导意义。

第三十二条 企业应制定和实施致力于经济、社会、环境综合价值最大化的发展战略。在制定战略过程中,按照综合价值最大化的要求,将社会责任作为企业战略的关键因素,认真分析核心业务对经济、社会、环境的影响,制定有利于企业和社会协调可持续发展的战略目标与战略路径。在战略制定、实施和改进的全过程中应引入利益相关方参与。

第三十三条 企业应有效管理日常运营对经济、社会、环境的影响。在日常运营过程中,以综合价值最大化为目标,实施业务流程改造和管理体系变革,将提高运营透明度、利益相关方参与和可持续发展的理念与要求融入企业的投资、采购、生产、销售、人力资源管理和其他职能部门的岗位职责和管理流程中,构建新的生产运营管理体系。

第三十四条 企业应基于社会责任理念和要求全面改进、丰富和完善各项制度和管理体系。特别是要建立融入社会责任风险的全面风险管理体系,完善质量管理、安全生产、职业安全健康、环境管理等制度,建立有效的社会责任危机应对处理机制,降低企业运营的社会责任风险。

第三十五条 企业应将社会责任内容化为企业经营理念,建立人本、合规、创新、合作、开放、透明的企业文化,通过开展社会责任培训、建立网站、出版内部刊物、组织专题竞赛、展示先进经验、开展大讨论等方式加强内部社会责任文化的宣贯工作,充分发挥企业文化的引领和激励作用。

第三十六条 企业应加强社会责任激励约束机制建设,建立完善社会责任绩效评价体系,衡量和评估社会责任全面融入企业的进展和成效,切实构建起激励有效、约束有力的社会责任融入长效机制。 

第十章  强化社会责任信息披露

第三十七条企业应建立和完善社会责任信息披露机制,全面提升运营透明度,建立良好的与利益相关方关系。企业应定期收集和处理社会责任信息,规范社会责任信息披露渠道、程序和内容,保障利益相关方的知情权和监督权,促进形成双方的共识与信任。企业社会责任信息披露主要包括三种形式:定期的社会责任报告发布、不定期的重大社会责任信息披露以及社会责任信息的日常披露。避免由于信息披露渠道不畅通,引发利益相关方误判,引发群体事件,造成社会不稳定。

第三十八条 企业应建立定期的社会责任报告编制与发布制度,建议于每年五月底前编制和发布上一年度社会责任报告。具备条件的企业应编制和发布社会责任国别报告,提升企业在全球负责任运营的整体形象。社会责任报告的编制与发布应由社会责任推进办公室主要负责,其他部门应积极协助提供相关资料和信息。如有需要,也可聘请专业研究和咨询机构协助完成。

第三十九条 企业社会责任报告应全面披露企业履行社会责任的理念、制度、行动、绩效和未来规划。报告内容和指标体系选择可以参考和借鉴ISO 26000社会责任指南、全球报告倡议组织《可持续发展报告指南G4.0》(简称GRI4.0)、中华人民共和国国家标准《社会责任指南GB》等国际标准及国内标准。报告应真实、客观、准确地反映企业对经济、社会和环境存在重大影响,以及对利益相关方的判断和决策具有重要影响的全部议题、指标和内容。报告所披露的信息还应保持时间上的连续性,以及与其他报告横向上的可比性。报告应做到语言精练、表述清晰,并灵活运用多种表达方式,以提高报告的可读性。

第四十条 企业应加强社会责任重大信息披露管理,建立健全社会责任重大信息披露机制,明确社会责任重大信息披露的程序、范围和责任部门,及时将对利益相关方有重大影响的事件和风险以及利益相关方对企业有重大影响的事件和风险进行披露,并确保利益相关方能够及时获取和知晓信息。

第四十一条 企业应建立健全社会责任信息日常披露机制,围绕政府和社会关注的重大问题,以及利益相关方的期望和要求,通过日常沟通、网络平台、工作报告、国际国内论坛、召开新闻发布会等多种方式和渠道,及时、准确地披露企业履行社会责任的重要信息,将加强社会责任信息披露纳入日常管理工作要求。 

第十一章  利益相关方参与

第四十二条 利益相关方参与是指企业为保证利益相关方的知情权、监督权和参与权,通过制度安排、资源保障和行动部署,促进利益相关方通过各种形式参与企业推进可持续发展的决策和活动。利益相关方参与能够协助企业有效识别和管理企业运营活动对经济、社会和环境影响,使企业更好地承担社会责任,从而提升综合价值创造的能力和水平。利益相关方参与是推进社会责任全面融入企业、积极开展管理模式变革的重要体现。

第四十三条 企业应正确识别利益相关方,关注和提高其在企业战略和运营中的作用和影响程度。

第四十四条 企业应建立健全利益相关方参与机制,形成促进利益相关方参与的有效的制度安排、充分的资源保障和有针对性的行动部署,积极推动利益相关方参与到战略制定、日常运营和流程优化的全过程中。

第四十五条 企业可采取形式广泛的非正式或正式会议,与利益相关方开展广泛的沟通和交流,例如个人会晤、研讨会、公开听证、圆桌讨论、咨询委员会、集体谈判、电视电话会议和网络论坛等。

第四十六条 利益相关方参与应坚持诚信、互动、平等原则,企业应充分考虑各利益相关方在参与需求和能力上的差异,制定基于利益相关方参与的公正的程序。企业还应学习借鉴国内外先进经验和国际标准,持续改进工作方法,增强利益相关方参与的效果。 

第十二章  社会责任能力建设

第四十七条 社会责任能力建设是企业推进社会责任全面融入企业的有效制度安排,是建立企业自我学习和持续改进机制的基本资源保障。社会责任能力建设能够促进企业负责人对履行社会责任作出公开承诺,积极宣贯。能够增强全体员工履行社会责任的知识、技能和意愿。

第四十八条 企业应有计划、分层次地开展全员社会责任培训,提升全员的社会责任认知以及履行社会责任的意愿和技能。

(一)建立定期和不定期的社会责任培训机制;采用入职培训、岗位培训、专题培训、外部培训等多种社会责任培训方式;

(二)创办社会责任内部网站或报刊杂志,开辟社会责任学习培训专栏,构筑覆盖全员的社会责任学习交流平台;

(三)结合企业实际编制社会责任培训教材,培养企业内部的社会责任培训师资力量,确保培训更具针对性。

第四十九条 企业应高度重视对社会责任管理工具的开发与应用,充分借鉴国内外社会责任管理经验,结合企业实际情况整合各方力量,开发有效、适用的社会责任管理工具,并培训员工熟练掌握这些工具,将其切实应用到企业社会责任的日常管理工作中。

第五十条 企业应广泛开展内部社会责任优秀案例评比活动,认真总结优秀案例成功经验,鼓励企业参与国内外权威机构举办的评比活动,建立优秀案例奖励制度和传播机制,充分发挥其示范效应。

第五十一条 企业应定期开展社会责任总结工作,召开社会责任年度总结大会或举办社会责任成果展示,促进内部社会责任工作经验交流。

第五十二条 企业应积极参与国内外社会责任交流活动,开拓视野及时更新社会责任知识,广泛学习先进实践经验,持续改进社会责任绩效。

根据企业的实际情况,积极加入国内外重要的社会责任组织,争取参与国内外相关社会责任标准的制定与修订,增强在国内外社会责任领域的话语权。 

第十三章  建立健全社会责任指标体系

第五十三条 社会责任指标体系是企业为反映和衡量自身运营对利益相关方、社会和自然环境的影响的效果和效率而设置的标准体系,是企业加强社会责任管理和考核,强化社会责任沟通,提升履行社会责任绩效的重要工具。企业应逐步建立健全社会责任指标体系,全面反映自身履行社会责任的过程和结果的有效性和绩效。

第五十四条 企业应按照社会责任管理的需要,将企业整体社会责任指标层层分解到各部门、各单位和各岗位,成为部门、单位和员工社会责任指标的重要组成部分,形成企业整体社会责任管理指标体系。

第五十五条 企业应按照社会责任沟通的需要,将企业整体社会责任指标按照不同的利益相关方的沟通需要,分解为员工沟通指标、客户沟通指标、政府沟通指标、合作方沟通指标、社区沟通指标等,形成企业整体的社会责任沟通指标体系。

第五十六条 企业应按照社会责任考核的需要,将企业社会责任考核指标层层分解到各部门、各单位和各岗位,成为部门、单位和员工的社会责任考核指标的重要组成部分,形成企业整体社会责任考核指标体系。

第五十七条 企业社会责任指标体系的建设,应与企业现有的统计、绩效考核等相关体系有机衔接,并充分利用信息化建设成果,将企业社会责任指标的收集、汇总与分析程序有机融入企业管理信息系统。 

第十四章 持续改进社会责任推进工作

 第五十八条 企业应充分认识到社会责任的理论与实践是一个不断改进、持续提升的过程,应按照PDCA循环即:P(计划)、D(执行)、C(检查)、A(处理)的思路,持续改进社会责任推进工作,以最大化企业对可持续发展的贡献。改进社会责任推进工作通常包括两个步骤:尽责审查与持续改进,前者是企业对社会责任活动的日常监控和监测、对社会责任进展和绩效的定期评估和评价,后者是企业根据审查的结果,采取措施对社会责任开展方式进行改进,进而实现对社会责任绩效的改进。

第五十九条 企业应定期审查和改进对社会责任的理解,根据外部环境的变化、企业自身的变化以及国内外企业社会责任理论与实践的发展,动态更新和不断完善企业社会责任的基本内涵、主要内容和核心议题,以确保企业对社会责任的理解及所树立的社会责任观具有适宜性。

第六十条 企业应定期审查和改进社会责任推进规划,对规划编制过程、规划主要内容、规划实施过程进行全方位的审查,特别是对规划中所设定目标的合理性进行审查,发现问题并及时纠偏和改进,实现规划编制、主要内容和实施过程的不断优化。

第六十一条 企业应定期审查和改进社会责任信息披露,对披露制度、程序、渠道、方式、议题以及绩效进行全面审查,发现问

题并及时纠偏和改进,实现对社会责任信息披露体系的不断完善。

第六十二条 企业应定期审查与改进利益相关方参与,对利益相关方的识别、利益相关方参与的核心议题以及利益相关方参与机制进行全面审查,发展问题并及时纠偏和改进,不断提升利益相关参与的水平和效果。

第六十三条 企业应定期审查与改进社会责任绩效。逐步达到对企业整体、各部门、业务单位和员工的社会责任绩效进行定期审查与评价,并与绩效目标进行对比,发现问题及时整改,确保社会责任目标的实现。

第十五章  社会责任七大核心议题

第六十四条 企业应关注和了解ISO 26000社会责任国际标准确认的社会责任七大主题以及37个主要议题。标准提出的七大核心主题分别是:①组织治理;②人权;③劳工实践;④环境;⑤公平运行实践;⑥消费者;⑦社区参与和发展。在七个核心主题下包括37个主要议题。

1.组织治理

组织治理是实践社会责任的最关键因素。使组织为其决策和活动的影响承担责任,并将社会责任融入整个组织及其影响范围的各种活动中。坚持将社会责任七项基本原则付诸实践的实施和治理系统。

2.尊重人权

企业宜根据国家宪法关于“国家尊重和保障人权”的原则,

遵循《国际人权宪章》【《世界人权宣言》、《公民权利和政治权利国际公约》及《经济、社会及文化权利国际公约》的合称】的基本精神,依法保障人权事业的发展。尊重人权,认可其重要性和普遍性。坚持从基本国情和实际出发,切实保障人权得到尊重,使各项人权得以落实并协调发展。

3.劳工实践

创造就业并为员工支付工资,使员工享有应有的福利待遇,是企业对国家经济发展社会进步的重要贡献。主要议题包括:劳动合同、社会保险、工作中的环境条件及健康与安全、员工培训与职业发展规划等。议题对企业尊重法制体现社会公平有极大影响。企业应遵守国内国际相关的法律法规。如《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国社会保险法》《中华人民共和国劳动合同法》《联合国千年发展目标》《国际劳工组织公约》等。

4.环境

环境责任是人类生存和繁衍的前提条件,环境教育和能力建设是人类社会可持续发展的十分重要因素,是企业社会责任的重要议题并于其他议题有密切的关系。企业宜深入学习了解1992年联合国人类环境与发展大会通过的《里约环境与发展宣言》(简称里约宣言),《里约宣言》27条原则、《联合国气候变化框架公约》、生命周期倡议《马尔默宣言》、EPs《赤道原则》旨在指导世界各地的可持续发展。

环境议题主要包括:防止污染、资源可持续利用、环境保护、减缓气候变化、生物多样性和自然栖息地恢复。

有色金属行业是具有显著的“高耗能、高排放、资源性”特点行业之一,是企业生产经营对环境容易产生影响的行业。是本意见的核心内容和企业必须关注的议题,企业应作好以下有关工作:

①按照国家“十二五”循环经济工作规划的要求,将搞好循环经济工作、节能减排、淘汰落后产能等,作为减少企业生产对环境影响的重要手段。在尽量短的时间内实现对废水、废气和固体废物的“零排放”目标。在实现“十二五”循环经济目标前提下,制定“十三五”循环经济目标时,按照国际标准要求和建议,使有色金属企业循环经济工作达到世界先进水平。

②按照科学发展观的要求,努力作好管理创新驱动和开发环境治理核心技术。学习国外先进的环保理念,作到“既要金山银山,更要绿水青山”。利用先进的科技手段使企业发展对环境影响最小化。

③根据国务院《关于循环经济发展战略及近期行动计划的通知》国发[2013]5号文件精神,利用10年时间(2013年—2023年)使有色金属铜、铝、铅、锌等10种主要金属大中型企业达到国家发改委发布并评选的“全国循环经济先进单位”的指标水平;达到工信部主持评选的“资源节约型、环境友好型企业”的指标水平;矿山企业全部达到国土资源部要求的“国家级绿色矿山”指标水平。

④按照国家有关部门的要求和有色金属工业的特点,作好矿山开采土地复垦工作,边开采边复垦,真正作到“采矿无痕”。

逐步提高土地复垦水平,从恢复植被到种植经济作物,从保持生态平衡到使生态的良好发展能够为人类可持续发展发挥积极作用。

⑤企业应做好生物多样性保护工作。按照《生物多样性公约》的要求保护湿地,减少土地沙漠化,确保珍惜动植物自然栖息地的恢复。

⑥为贯彻国家“节能减排”的规划,承担相应的社会责任。有色金属行业宜尽量减少化石能源的使用,如:煤炭、用电量,减少不可再生资源的使用。扩大再生资源的利用率,使再生资源的利用率达到发达国家水平,实现向国际社会承诺的2020年节能减排目标。彰显负责任大国形象。

⑦ 鼓励企业开发利用太阳能光伏发电、风能发电等清洁能源,减少对化石能源的依赖,缩短在该领域与欧美等发达国家的差距。扩大锂电池的应用,发展电动汽车。

⑧按照循环经济“减量化、再利用”的原则,企业应对有色金属行业发展的国际国内状况深入了解,在产能急剧扩大、资源日趋紧张的情况趋势下,企业应审时度势,及时调整、创新发展模式,在新一轮改革的浪潮中实现新的突破。

⑨扩大有色金属的应用。交通运输工具轻量化是减少排放的有效手段。

⑩集中优势技术力量,切实解决目前有色金属排放方面的世界性的技术难题。如赤泥综合利用、高铝粉煤灰综合利用等。

5.公平运营实践

公平运营实践涉及企业与其他组织之间交往时的道德行为准则。公平运营实践包括五个议题:公平竞争;尊重产权;促进产业链社会责任工作;反对商业贿赂;负责任的参与公共事务。企业宜熟悉了解联合国《联合国反腐败公约》五大机制等相应条款。 

 6.消费者

企业向消费者及客户提供产品和服务,就对他们负有责任。社会责任背景下的消费者问题与以下诸方面相关:公平的营销实践、健康和安全保护、可持续消费、争议解决和赔偿、信息和隐私保护、产品和服务的获取、满足弱势群体消费者的要求以及消费者教育。包括以下七个方面的议题:公平营销、真实公正的信息和公平的合同行为、确保消费者健康与安全及可持续消费、消费者服务、投诉和争议的处理、消费者信息保护与隐私保护、消费者基本服务的获取,教育和意识培养。

7.社区参与和发展

    企业运营与所在社区息息相关。(ISO 26000所指的社区范围不限于企业生产经营所在地)作为利益相关方,社区对于企业发展的影响以及企业应对社区发展做贡献已经成为不争的事实和被广泛接受的观点。社会责任议题包括:社区参与、教育和文化、就业创造和技能开发、社会投资等。

第六十五条 跨国经营企业除应参考本意见在所在国家履行社会责任以外,还应按照商务部《中国对外承包工程行业社会责任指引》的具体要求,结合企业实际和企业所在国家投资环境的实际情况制定社会责任实施办法。企业宜对国际上认可的经济合作组织(简称OECD)颁布的《经济合作与发展组织跨国企业准则》深入学习与理解并付诸实践。

附    则

第六十六条 制定本意见参考了国际国内的主要研究机构的标准以及社会责任工具和方法,一并在参考文献中体现,此处不再列出。为了强调一些重要的概念,部分关键词与2014年版《指南》略有重叠,仅此说明。

第六十七条 本意见尚未囊括企业社会责任所有可能的要求,企业可根据实际需要参考借鉴其他有关社会责任标准、体系、倡议等工具,达到互补之目的。以下部分标准和工具仅供参考:

●ISO 9000质量管理体系

●ISO 14000环境管理体系

●OHSAS 18000职工健康安全管理体系

●SA 8000社会责任标准(SAI)

●GRI 4.0全球报告倡议组织可持续发展报告指南

●Global Ccompact (GC)联合国全球契约十项原则

第六十八条 本意见由中国有色金属工业协会负责解释。

第六十九条 本意见自印发之日起实施。

国家科技支撑项目

有色金属社会责任

管理体系研究课题


N2012BAK27B04 

中国有色金属工业企业

社会责任指南

(2014年版)


中国有色金属工业协会

二O一四年六月

  

前    言 

    依据国家有关法律法规,参照《国务院国资委关于中央企业履行社会责任的指导意见》以及中国工业经济联合会发布的《中国工业企业及工业协会社会责任指南》,中国有色金属工业协会于2008年7月发布了《中国有色金属工业企业社会责任指南》,倡导并推进我国有色金属工业企业积极履行社会责任。

2012年,中国有色金属工业协会承担了国家科技支撑计划课题《企业社会责任与社会信用征信技术标准研制及试点应用》子任务“有色金属行业企业社会责任管理与评价技术研究”。课题组根据有色金属工业企业自2008年至今社会责任实际履行情况,紧密结合《ISO 26000社会责任指南》对2008年版的《中国有色金属工业企业社会责任指南》进行了修改和完善,形成了本版《中国有色金属工业企业社会责任指南》,简称《指南》

本版《指南》遵循ISO 26000的宗旨,旨在为中国有色金属工业企业社会责任工作指明方向,同时与国际社会责任理念和实践接轨。本版《指南》参考了中国标准化研究院制定的《社会责任指南》国家标准(GB)。目的是为了便于社会责任工作的国际化和标准化,指南完全遵循自愿原则,不具有任何强制性。

 

一、适用范围

1、本指南适用于从事有色金属工业生产经营活动的企业、企业化管理的事业单位以及其他法人企业。

2、本指南为中国有色金属工业企业构建社会责任体系、推进社会责任管理、披露社会责任信息,以持续改进社会责任绩效提供指导和参考,供使用者自愿采用,不具有强制效力,也不作为任何评比或者参与项目的约束性文件。

二、参考依据

1、本指南的制定以中国相关法律法规的要求为基础,参考了相关行业政策、意见、标准及社会责任倡议、守则与工具、行业报告等文件。

2、 本指南参照的相关法律法规及标准详见“附件1”。

三、术语与定义

   1、有色金属工业

在元素周期表中的金属元素,除了铁、锰、铬外,其余金属都属于有色金属,通称64种有色金属。有色金属一般分为:重有色金属、轻有色金属、稀有金属、贵金属。十种常用有色金属是指铜、铝、铅、锌、镍、锡、锑、汞、镁、钛。有色金属是国民经济、日常生活及国防工业、科学技术发展必不可少的基础材料和重要的战略物资。

传统意义上的有色金属行业是一个资源型的原材料工业,包括勘探、采矿、选矿、冶炼、加工,以及新材料等产业链环节。铜、铝、铅、锌是四种常用的基本有色金属,其市场规模占到有色金属市场总规模的95%以上。

    2、企业社会责任

企业组织在其决策中综合考虑经济、社会和环境因素,并对其决策和活动所造成的经济、社会和环境的影响承担责任,通过构建与利益相关方的和谐互动关系,促进自身和社会共同可持续发展。

企业在追求经济效益的同时,应该承担对利益相关方的责任。以及对社会、资源、环境、安全的责任,以及保护弱势群体、支持妇女权益,关心保护儿童、支持公益事业等。

【工业企业社会责任】一般包括科学发展、公平运营、环保节约、安全生产、顾客与消费者权益、合作共赢、和谐劳动关系、社区参与和发展等内容。

    3、组织

组织就是指人们为实现一定的目标,就责任、权限和关系作出安排,互相协作结合而成的集体或团体。

    4、利益相关方

任何可能受到企业决策与活动的影响,或可能影响企业组织决策与活动的各利益个体或群体。有色金属工业企业的利益相关方一般包括产权人、员工、债权人、供应商、客户、消费者、政府、社会团体等非政府组织和社区等,以及资源、环境、安全等与社会公众密切相关的方面。

    5、和谐社会

符合民主法制、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处要求的社会。

    6、科学发展观

坚持以人为本,要求全面、协调、可持续发展,实现经济社会又好又快发展的发展观,是科学的发展观。

    7、可持续发展

既满足现代人的需求,又不损害后代人满足需求的发展方式,就是指经济、社会、资源和环境保护协调发展。

    8、企业

任何以赢利为目的而生产产品或提供服务的组织。企业的范围包括、但不局限于:国有企业、私有企业、合资企业、外资企业、合伙企业、集体企业、个人独资企业等。

    9、工会

企业员工依照国家法律自愿组织起来,代表和维护企业员工合法权益的群众组织和社会团体。

    10、童工

16周岁以下未成年人为童工。16周岁以下未成年人受国家法律保护和公众关爱,应该享受政府提供的义务教育。

11、未成年工

未成年工是指年满16周岁未满18周岁的劳动者。国家对未成年工实行特殊劳动保护,不得安排未成年工从事法律规定的禁

忌劳动。

四、基本原则

1、遵守法规原则。有色金属工业企业及其员工应遵守国家法律法规,包括在其他国家或地区运营或活动时遵守当地法律法规。

2、道德行为原则。有色金属工业企业的行为应当符合诚实、信用、公正和廉洁的道德准则,即关切人、社区和环境,重视对利益相关方的承诺,包括在其他国家或地区运营或活动时尊重当地习俗。

3、以人为本原则。有色金属工业企业要坚持以人为出发点和中心,将激发和调动人的主动性、积极性、创造性作为企业发展的动力和基础,以实现人与企业及协会、社会的共同发展。

4、持续发展原则。有色金属工业企业要积极维护人类社会和自然环境当前和未来的健康发展,充分考虑经济、社会和环境的协调性,统筹兼顾相关各方的利益和期望,切实推进企业与社会可持续发展的有机统一。

五、有色金属工业企业社会责任体系

1 组织治理

从事有色金属工业生产经营的企业主体,通过建立完善的组织治理体系,将社会责任全面融入组织及其各种关系中,保证社会责任核心议题在实现生产经营目标的过程中,能够得到制度化的保证。

1.1 组织概况

    1.1.1 组织类型

组织类型可以由有色金属工业企业按照地区、产品、工艺流程等各模式进行类型划分。

    1.1.2 组织规模

    组织不会因为规模大小,人员多少,就改变组织本身对社会责任承担义务的基本责任。

    1.1.3 组织结构

    组织的员工结构,是保障社会责任工作的分工、分组、协调合作的基本要素。

    1.1.4 发展目标

    组织在生产经营目标之中,应当确立组织要承担的社会责任目标。

1.2 管理体制

1.2.1 决策层

1.2.1 决策机制

1.2.3 决策程序

1.3  社会责任组织管理体系

1.3.1 企业社会责任组织管理体系

1.3.2 企业社会责任运行机制

1.4 核心价值观

    1.4.1 组织的核心价值观

    1.4.2 社会责任价值观

    1.4.3 组织文化

2 以人为本

    支持、尊重人权,保障员工基本权利,保护弱势群体权益,促进价值链中的人权保护。

2.1  尽责审查    为确定、防止和处理企业活动中对利益相关者导致的人权的影响或者侵害所展开的尽责审查。这是保障企业运行中人权得到有效保护的必要监督手段。

 2.2  人权风险

    企业经营活动可能面临侵害人权的潜在危害,这些风险主要包括:

    参与显著影响水、土壤、大气等自然资源或破坏社区居民生活环境的生产经营活动;

    生产中产生的噪音,粉尘对社区居民的影响;

    涉及缺乏法律保护的非正规工作的经营活动;

    采取措施确保房产设施和其他经营有关活动的设施的安全的需要。

2.3  避免同谋

    企业对和自己有利益相关关系的组织侵犯人权的行为不保持沉默,不向违犯国际行为准则的企业活动提供便利,不从中谋取利益。   

2.4  处理申诉   企业内部有具有可操作性的机制可以受理利益相关者所提出的对人权侵犯的申诉,并且该机制不得违背国家有关法律法规,能够保证申诉能有得到有效处理和解决。

2.5 歧视弱势群体

    企业在生产经营管理中要确保利益相关者不因为地域、身份、性别等受到不公平的差异化待遇。

2.6 公民权利和政治权利

    企业提供条件,保证企业中的个人能够正常行使公民权利和政治权利。如自由表达个人观点,享有选举和被选举权等。

2.7 经济、社会和文化权利   企业的管理能够保障利益相关者满足本人及其家庭的精神健康和福利的生活水平,便于成员享有教育和学习的机会,能够提供在诸如残障、年老等丧失生计等情况下的保障,以及其他保证雇员能够公平获得应该享有的经济,受教育,获得尊重等权利的相关措施。

2.8 工作中的基本原则和权利

    企业在雇佣活动中不存在职业歧视,不雇佣童工,不存在强制劳动。

3 劳工实践   创造就业机会,规范用工,保障员工安全、健康,畅通和员工的沟通渠道,完善员工职业发展和培训机制,实现员工成长与企业发展的和谐共赢。

3.1 就业和雇佣关系

    企业雇佣关系以及和商业伙伴的商业合作的政策和制度要符合法律规定。企业不与存在剥削或侵权行为的机构合作,以图谋利。

3.2 工作条件和社会保护

    企业保证向雇员提供符合国家法律法规的劳动条件,保证雇员的利益、安全和福利。

3.3 社会对话   企业创造公平透明的社会对话条件,保证雇员有权利自由组成组织代表雇员利益与企业及其他有关部门进行正常的沟通交流。制定具有操作性的对话程序,争议解决程序等。

3.4 工作中的健康与安全

    企业保证向雇员提供符合国家法律法规的劳动条件,保证雇员的利益、安全和福利。

3.5 工作场所中人的发展与培训

企业向员工提供场所、时间和机会,保证雇员接受提高个人能力的各类培训,为雇员能够获得更好的发展,实现家庭提升福利创造必要的条件。这样的培训和发展是公平、透明,尽可能保证全员,根绝不同岗位,不同职责创造不同的机会。

4 环境

从事有色金属生产经营的企业要将安全和环境作为企业经营中的重要组成部分,遵守国际和国内的环境法规、制度,子君

承担生产现场和周边区域的环境保护责任。

4.1 防止污染    企业决策产生的行为对周边环境会产生不良影响的,如对空气、水源形成污染,固体废弃物的堆放,以及短时间和长期对当地生态环境形成的影响,企业要采取相应措施,制定相应的管理办法,减少不良影响,将保证生态环境的长期持续发展放在企业决策首位。

4.2 资源可持续利用

企业要通过负责任的使用电力、燃料、原材料和加工材料、土地和水资源,综合利用不可再生资源和可持续的再生资源,或以可持续可再生资源替代不可再生资源,如利用创新技术,向可持续资源利用迈进。

4.3 减缓并适应气候变化

企业要采取切实行动,最小化组织自身的温室气体排放,减缓对气候变化的影响。

4.4 环境保护

企业的决策和活动能够对城市或者农村的环境及相关的生态系统产生重大影响,企业要全面评估这种影响,保证生态环境的影响最小或者产生的破坏可修复。

5 公平运行实践

企业要以诚信经营为基础,自觉维护公平、公正、公开的市场环境,反对不正当竞争,创造一个良好的有色金属运营的市场

环境。

5.1 反腐败    企业有制度杜绝各种腐败行为的产生,领导层要做表率,营造良好的工作氛围,企业有相应监督机构和制度,保证腐败行为产生能够收到约束和制裁,反腐败是为了提高企业运行的效率,保证企业健康成长的必要手段。

5.2 负责任的政治参与

企业履行社会责任应坚持正确的舆论导向。坚持差异化的原则。

5.3 公平竞争

 企业遵守有关竞争的法律法规,不进行价格垄断等各种类型的不公平竞争的行为,自觉维护市场公平竞争的环境。

5.4 在价值链中促进社会责任   企业用自身的生产经营活动,影响与企业发生关系的各上下游产业链,将企业对社会责任积极履行的意愿、能力、实效传递到相关企业,形成整个产业链条更大范围对社会责任的履行。

5.5 尊重产权

企业实施能够推动尊重产权和传统知识的政策与做法,不参与侵犯产权的活动,包括假冒和盗版等。

6 消费者问题

企业在生产经营活动中,凭借技术、人才的优势,有义务自觉承担产品和服务在整个生命周期中所应负的责任,维护安全、健康的消费环境。

6.1 公平营销    企业在营销过程中,不利用企业在生产经营活动中所占有的充分的优势,对消费者进行误导,使消费者在充分知情的情况下,在信息完全公开对等情况下对产品或者服务做出自主选择。在产品或者服务条款上,考虑消费者利益,提供有关产品和服务的详细信息。

6.2 保护消费者健康与安全  企业有义务向消费者提供安全的产品或者服务,在产品设计,制作,包装等环节充分预见到消费者可能会遇到的危害,如果产品在使用中不可避免存在一定的危险性,要向消费者警示可能出现的风险,并有明确指示正确安全使用该产品。

6.3 可持续消费    企业尽可能保证产品的生命周期延长,向消费者提供产品的回收利用渠道,保证再循环畅通,并且向消费者倡导产品的循环、回收、利用的消费理念。产品所使用材料尽可能使用可再利用材料,减少对环境的破坏和资源的消耗。

6.4 售后服务和争议处理    企业在出售产品后,和消费者进入更紧密的联系阶段,要向消费者提供必要的安装、技术支持等,后续的维修,维护以及退换货等都要制定完备的规章制度并且切实执行。

6.5 消费者信息保护   企业因为销售行为所收集到的消费者的个人信息等,必需是基于消费者知情的情况下,由消费者自愿提供的必需的基本信息,企业对于所收集信息负有保密的义务,不得以任何方式向第三方泄露消费者的有关信息。

6.6 教育和意识

企业只要和消费者签署正式合同,或者即使没有正式合同,但是形成事实销售关系,企业就要确保告知消费者所有适用的权利和义务。

7 社区参与和发展

企业的运行与所处社区环境互相影响,企业无法孤立存在,必须要积极参与社会生活,成为社会单元,支持和参与社区发展,与社区保护良好的沟通关系,积极参与公益活动。

7.1社区参与

企业要积极参与社区事务,与当地组织和利益相关方建立伙伴关系,致力于增进公共利益和推进社区发展的目标。

7.2教育和文化

企业参与社区活动,促进和支持各个层次教育,提高所在社区的文化水平并且帮助改善教育环境,为弱势群体创造受教育的机会。

7.3就业创造和技能开发

 企业在致力于提高所处社区经济发展过程中,帮助社区创造就业岗位,进行必要的技能培训和开发,实现促进就业,提高人

民生活水平的目的。

7.4技术开发与获取

企业能够以促进人力资源开发和技术传播的方式采用专门知识、技能和技术,为其运行所在社区的发展做出贡献。在保证企业正常生产经营的情况下,投入必要的财力、人力,发掘当地潜在的传统知识和技术,帮助社区技术创新,帮助提高社区管理技术的能力。

7.5财富与收入创造   企业能够对所在社区的创造财富和收入产生积极影响,主要方式是投资创业计划、发展当地供应商和雇用社区成员,以增进经济和社会福利和社会财富。

7.6健康

企业要消除生产过程以及所提供产品或服务可能对社团公众健康产生的消极影响,支持社团的基本卫生保健服务、清洁水源和适当的卫生条件等。

7.7社会投资

企业利用自身资源,投资各类社区活动,帮助提高社区生活质量。

 

附件1

参照的法律法规及标准

1、  《中华人民共和国宪法》

2、  《中华人民共和国劳动法》

3、  《中华人民共和国劳动合同法》

4、  《中华人民共和国工会法》

5、  《中华人民共和国安全生产法》

6、  《中华人民共和国公司法》

7、  《中华人民共和国环境保护法》

8、  《中华人民共和国残疾人保障法》

9、  《中华人民共和国清洁生产促进法》

10、 《中华人民共和国职业病防治法》

11、 《中华人民共和国产品质量法》

12、 《中华人民共和国食品卫生法》

13、 《中华人民共和国消费者权益保护法》

14、 《中华人民共和国禁止使用童工规定》

15、 《中华人民共和国未成年人保护法》

16、 《中华人民共和国妇女权益保障法》

17、 《中华人民共和国节约能源法》

18、 《国务院关于加快循环经济的若干意见》

19、 《国家发改委节能中长期专项规划》

20、 《劳动和社会保障部最低工资规定》

21、 《劳动和社会保障部集体合同规定》

22、 《劳动和社会保障部未成年工特殊保护规定》

23、 《中华人民共和国水污染防治法》

24、 《中华人民共和国大气污染防治法》

25、 《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》

26、 《中华人民共和国就业促进法》

27、 《中华人民共和国劳动争议协调仲裁法》

28、 《中华人民共和国反不正当竞争法》

29、 《中华人民共和国标准化法》

30、 《中华人民共和国公益事业捐赠法》

31、 《中华人民共和国社会保险法》

32、  ISO 26000:2010《社会责任指南》

33、 《中华人民共和国社会责任指南国家标准》

34、 《中华人民共和国反垄断法》


参考文献

1、 中国工业经济联合会:《中国工业企业及工业协会社会责任指南》

2、 中国纺织工业协会:《中国纺织服装企业社会责任管理体系总则及细则》